1. Objeto
Esta política regula el tratamiento de los datos personales de clientes, proveedores, distribuidores, contactos comerciales, aspirantes a empleo y demás titulares con quienes TERMOFORMADOS ANTIOQUIA S.A.S. se relaciona en el desarrollo de su actividad de fabricación y comercialización de productos plásticos agrícolas, dando cumplimiento a la normativa colombiana de protección de datos.
2. Marco legal
Constitución Política de Colombia (artículo 15); Ley Estatutaria 1581 de 2012; Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015; y las directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) como autoridad de control en la materia.
3. Definiciones
| Término | Significado |
|---|---|
| Dato personal | Cualquier información vinculada a una persona natural identificada o identificable. |
| Titular | La persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento. |
| Tratamiento | Cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión. |
| Responsable | Quien decide sobre la base de datos o el tratamiento: TERMOFORMADOS ANTIOQUIA S.A.S. |
| Encargado | Quien trata datos por cuenta del responsable (p. ej. proveedores de hosting, analítica o mensajería). |
| Autorización | Consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos. |
| Aviso de privacidad | Comunicación al titular sobre la existencia de esta política y cómo acceder a ella. |
4. Responsable del tratamiento
| Razón social | TERMOFORMADOS ANTIOQUIA S.A.S. |
|---|---|
| NIT | 901.675.611-5 |
| Domicilio | Cl. 76 # 50-64, El Carmelo, Itagüí (Antioquia) |
| Correo para temas de datos personales | comercial@termoformadosantioquia.co |
| Teléfono / WhatsApp | +57 310 4631435 |
| Sitio web | https://termoformadosantioquia.co |
5. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recolectados por Termoformados Antioquia se tratan para:
- Gestionar solicitudes de cotización, asesoría técnica e información comercial sobre bandejas, tubetes, canastillas hidropónicas, baldes de hidratación, señalización para cultivos y demás productos del catálogo.
- Contactar al titular por correo electrónico, teléfono o WhatsApp para dar respuesta y hacer seguimiento comercial.
- Procesar y despachar pedidos, y elaborar facturas y soportes contables y tributarios.
- Administrar la relación con clientes, distribuidores y proveedores del sector agroindustrial y forestal en Colombia y América Latina.
- Enviar catálogos, novedades de producto o información comercial, cuando el titular lo haya autorizado.
- Realizar estadísticas de navegación del sitio web y mejorar la experiencia de los usuarios.
- Evaluar hojas de vida cuando el titular las envíe para procesos de selección.
- Dar cumplimiento a obligaciones legales, contables, tributarias y de comercio exterior.
- Atender peticiones, quejas y reclamos, y ejercer o defender derechos ante autoridades competentes.
6. Derechos de los titulares
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo que la ley no la exija.
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos, previa solicitud.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
7. Deberes del responsable
Termoformados Antioquia se compromete a: solicitar y conservar la autorización del titular; informar claramente la finalidad de la recolección; conservar la información con condiciones de seguridad razonables; garantizar que la información sea veraz, completa y actualizada; tramitar consultas y reclamos dentro de los términos legales; y abstenerse de circular datos que estén siendo controvertidos por el titular mientras se resuelve la solicitud.
8. Autorización del titular
La autorización se obtiene de forma expresa cuando el titular: marca la casilla de aceptación en el formulario de contacto o cotización del sitio web; nos escribe voluntariamente por WhatsApp o correo electrónico; o entrega su hoja de vida u otra información de forma directa. En todos los casos, el titular puede consultar esta política antes de entregar sus datos.
9. Procedimiento para consultas y reclamos
Canal: correo electrónico a comercial@termoformadosantioquia.co con el asunto «Protección de Datos Personales», indicando nombre completo, documento de identidad, descripción de los hechos y, si aplica, los documentos que quiera hacer valer.
Consultas (conocer, actualizar, rectificar): se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible atenderla en ese plazo, se informará al titular antes de su vencimiento, indicando los motivos y la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales.
Reclamos (corrección, actualización, supresión, revocatoria): se atienden en un término máximo de quince (15) días hábiles desde su recibo. Si el reclamo está incompleto, se requerirá al titular dentro de los cinco (5) días siguientes para que subsane las fallas; si transcurridos dos (2) meses el titular no presenta la información solicitada, se entenderá que ha desistido del reclamo.
10. Área responsable
El área comercial de TERMOFORMADOS ANTIOQUIA S.A.S. es responsable de atender las peticiones, consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales, a través de los canales indicados en la sección 4.
11. Transferencia y transmisión internacional de datos
Cuando la operación de la compañía lo requiera —incluida la comercialización de productos en países de América Latina y el uso de herramientas tecnológicas con servidores fuera de Colombia (por ejemplo, Google LLC y Meta Platforms Inc.)— los datos personales podrán ser transferidos o transmitidos internacionalmente, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y bajo garantías adecuadas de protección.
12. Vigencia
Las bases de datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas y las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables, y en todo caso mientras exista una relación comercial vigente con el titular. Esta política rige a partir de su publicación en el sitio web y podrá actualizarse; la fecha de la última versión aparece al inicio de este documento.